Sabemos que, mesmo escolher tudo com carinho, às vezes a peça não fica exatamente como você imaginou. Fique tranquilo: trocar ou devolver é simples e sem complicação 💕
⚠️ Peças promocionais (Kits 2 por tanto, 3, onde as peças entram com descontos acima de 10%) não têm troca ou devolução
Caso queira, o frete de ida e volta é por contato do cliente
Reiterando que não conseguimos arcar com valores de peças promocionais, pois baixamos nosso lucro no minimo para que todas vocês comprem peças com qualidade e valor quase de atacado.
Na opção de devolução de peças promocionais, o valor entra em crédito para um novo item. Não faça a devolução do valor.
Envie um e-mail para [email protected]
Assunto: Troca / Devolução
No corpo do e-mail, informe:
Nome completo
Nº do pedido
Telefone / WhatsApp
Motivo de troca ou devolução
(Para troca) Tamanho ou cor desejados
Nossa equipe responderá o mais rápido possível e ficará feliz em ajudar com qualquer dúvida de numeração ou modelo.
Você tem 7 dias corridos após a coleta do pedido para solicitar uma troca ou devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Após o envio do e-mail, o prazo de resposta da equipe de trocas é de 5 a 7 dias úteis .
👉 Importante: se uma solicitação feita dentro de 7 dias corridos, ela será considerada válida, mesmo que a resposta aconteça depois.
A peça deve estar:
Sem uso
Sem odores
Com uma etiqueta
Após o recebimento da peça em nosso estoque, temos até 7 dias úteis para enviar uma nova mercadoria ou realizar o estorno.
Peças Promocionais
Solicitações por defeito inexistente
Esses itens são vendidos com margem mínima (preço de “atacado no varejo”), portanto, a casa quer ser feita, o frete de ida e volta fica por conta do cliente .
Em casos de devolução, o valor do frete original não é reembolsado , pois Correios e Jadlog não devolvem esse custo.
Caso o pedido retorne por endereço específico ou ausência do destinatário , o reenvio será cobrado.
Para pedidos sem uso de cupom ou desconto , a primeira troca é por nossa conta .
Utilizamos sempre a opção mais econômica entre Correios ou Jadlog.
Em até 5 a 7 dias úteis após o envio do e-mail , você receberá o endereço e as instruções passo a passo para envio.
✨Qualquer dúvida, conte com a Boutique da Di!
Nosso desejo é que você se sinta linda, confiante — e muito bem atendida 💕
